1. Angaben des Dienstleisters:

• • • Tóváriné Stocker Éva
    • Adresse: 8230 Balatonfüred Madách Imre u. 7,
    • Steuernummer: 91458670-1-39
    • Sunset Apartmanház
    • 8230 Balatonfüred Madách Imre u. 7.
    • Telefon: +36 20 266 3424
    • E-Mail: evakagylo@gmail.com

2. Allgemeine Bestimmungen

2.a Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Inanspruchnahme der Unterkünfte und Dienstleistungen des Dienstleisters.
2.b Spezielle, individuelle Bedingungen sind nicht Bestandteil der hier veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2.c Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließen den Abschluss separater Vereinbarungen mit Reisevermittlern und -veranstaltern mit gegebenenfalls unterschiedlichen Konditionen, die der Art des Geschäfts entsprechen, nicht aus.

3. Vertragspartner

3.a Die vom Dienstleister erbrachten Dienstleistungen werden vom Gast in Anspruch genommen.
3.b Sofern der Gast die Bestellung der Dienstleistungen direkt beim Dienstleister aufgibt, ist der Gast der Vertragspartner. Der Dienstleister und der Gast werden gemeinsam – bei Erfüllung der Bedingungen – zu Vertragsparteien (im Folgenden Parteien genannt).
3.c Sofern die Bestellung der Dienstleistungen im Auftrag des Gastes durch eine dritte Person (im Folgenden Vermittler genannt) beim Dienstleister aufgegeben wird, regeln die zwischen dem Dienstleister und dem Vermittler geschlossenen Verträge die Bedingungen der Zusammenarbeit. In diesem Fall ist der Dienstleister nicht verpflichtet zu prüfen, ob die dritte Person den Gast rechtmäßig vertritt.

4. Zustandekommen des Vertrags, Art der Buchung, Änderung, Benachrichtigungspflicht

4.a Auf eine mündliche oder schriftliche Angebotsanfrage des Gastes sendet der Dienstleister ein Angebot. Geht innerhalb von 48 Stunden nach Absendung des Angebots keine konkrete Buchung ein, erlischt die Angebotsbindung des Dienstleisters.
4.b Der Vertrag kommt mit der schriftlichen Bestätigung der mündlich oder schriftlich vom Gast aufgegebenen Buchung durch den Dienstleister zustande. Eine mündliche Buchung, Vereinbarung, Änderung oder deren mündliche Bestätigung durch den Dienstleister gilt nicht als Vertrag.
4.c Der Vertrag über die Inanspruchnahme der Dienstleistung wird für einen bestimmten Zeitraum geschlossen. Verlässt der Gast die Unterkunft vor Ablauf des festgelegten Zeitraums endgültig, ist der Dienstleister berechtigt, den vollen Preis der im Vertrag vereinbarten Dienstleistung zu verlangen. Das vor Ablauf der Frist frei gewordene Zimmer darf der Dienstleister erneut vermieten. Eine vom Gast initiierte Verlängerung der Inanspruchnahme der Dienstleistung bedarf der vorherigen Zustimmung des Dienstleisters. In diesem Fall kann der Dienstleister die Erstattung der bereits erbrachten Dienstleistung verlangen.
4.d Für die Änderung und/oder Ergänzung des Vertrages ist eine schriftliche Vereinbarung der Parteien erforderlich.

5. Stornierungs- und Rücktrittsbedingungen

5.a Sofern der Dienstleister in seinem Angebot keine anderen Bedingungen festgelegt hat, ist eine kostenfreie Stornierung der Dienstleistung bis zum 2. Tag vor dem Anreisetag, 16:00 Uhr Ortszeit, möglich.
5.b Hat der Vertragspartner die Inanspruchnahme der Dienstleistungen entgegen einer vertraglichen Bestimmung nicht durch Vorauszahlung, Kreditkartengarantie oder auf andere vertraglich festgelegte Weise gesichert, erlischt die Leistungspflicht des Dienstleisters am 2. Tag vor dem Anreisetag, nach 16:00 Uhr Ortszeit.
5.c Hat der Vertragspartner die Inanspruchnahme der Dienstleistungen durch Vorauszahlung, Kreditkartengarantie oder auf andere vertraglich festgelegte Weise gesichert, aber kommt er am Anreisetag bis 24:00 Uhr Ortszeit nicht an und/oder meldet seine Nichtanreise nicht schriftlich im Voraus, macht der Dienstleister den im Vertrag festgelegten Gesamtbetrag als Vertragsstrafe geltend. In diesem Fall hält der Dienstleister die Unterkunft für den Vertragspartner bis 12:00 Uhr mittags des auf den Anreisetag folgenden Tages bereit; bei Nichtanreise und fehlender Benachrichtigung erlischt die Leistungspflicht des Dienstleisters.
5.d Der Dienstleister behält sich das Recht vor, die Erbringung der vom Gast bestellten und bestätigten Dienstleistungen spätestens 30 Tage vor Beginn der Inanspruchnahme der Dienstleistungen – mit einer schriftlichen Erklärung an den Gast – zu stornieren, wobei eine eventuell vom Gast in bar geleistete Anzahlung gleichzeitig zurücküberwiesen oder im Falle einer Anzahlung mit der Széchenyi Erholungskarte (SZÉP Karte) auf die SZÉP Karte zurückerstattet wird.
5.e Bei Inanspruchnahme von Dienstleistungen des Dienstleisters, die an spezielle Konditionen gebunden sind, bei Aktionen, Gruppenreisen oder Veranstaltungen, werden abweichende, in einem individuellen Vertrag festgelegte Bedingungen vereinbart.

6. Preise

6.a Die Zimmerpreise der vom Dienstleister betriebenen Apartments sind auf der Website des Apartmenthauses (www.sunsetapartmanhaz.hu) ersichtlich.
6.b Der Dienstleister kann seine veröffentlichten Preise ohne vorherige Ankündigung frei ändern.
6.c Bei der Preisangabe weist der Dienstleister auf den zum Zeitpunkt des Angebots gültigen, gesetzlich geregelten Steuersatz (MwSt., Kurtaxe*) hin. Der Dienstleister wälzt zusätzliche Belastungen aufgrund von Änderungen des geltenden Steuergesetzes (MwSt., Kurtaxe*) nach vorheriger Benachrichtigung auf den Vertragspartner ab. (*Kurtaxe = Fremdenverkehrssteuer, deren Höhe von der örtlichen Gemeinde per Verordnung festgelegt wird.)
6.d Aktuelle Rabatte, Aktionen und andere Angebote werden auf unserer Website (www.sunsetapartmanhaz.hu) veröffentlicht.

7. Zahlungsweise, Garantie

7.a Der Dienstleister beansprucht die Gegenleistung für die dem Vertragspartner erbrachten Dienstleistungen spätestens vor dem Check-in in die Apartments, vor der Anreise.
7.b Der Dienstleister kann eine Kreditkartengarantie (50% des Gesamtbetrags) verlangen, wobei der Wert der bestellten und bestätigten Dienstleistung auf der Kreditkarte blockiert wird.
7.c Der Dienstleister kann eine Anzahlung für einen Teil oder den gesamten zu zahlenden Betrag verlangen.
7.d Der Vertragspartner kann die Gegenleistung für die Dienstleistungen in HUF und/oder in jeder vom Dienstleister akzeptierten Währung begleichen. Die Umrechnung bzw. Abrechnung erfolgt in diesem Fall zum Devisenkaufkurs der Hausbank des Dienstleisters, der am Anreisetag des Gastes gültig ist.
7.e Der Dienstleister akzeptiert bargeldlose Zahlungsmittel (Kreditkarte, Széchenyi Erholungskarte, sowie auf Basis eines separaten Vertrags Geschenkgutscheine, Voucher usw.), deren aktuelle Liste er auf Anfrage des Vertragspartners zur Verfügung stellt. Es wird empfohlen, das gewählte bargeldlose Zahlungsmittel bereits bei der Buchung anzugeben.

8. Art und Bedingungen der Inanspruchnahme der Dienstleistung

8.a Der Gast kann das Zimmer, das Apartment am Anreisetag ab 15:00 Uhr beziehen (Check-in) und muss es am letzten Aufenthaltstag bis 10:00 Uhr vormittags verlassen (Check-out).
8.b Das Apartment darf grundsätzlich nur von so vielen Personen genutzt werden, wie im Vertrag festgelegt sind.
8.c Bei Unterbringung in einem gemeinsamen Apartment mit den Eltern ist die Unterkunft für Kinder bis zum Alter von 3 Jahren kostenlos. Bei 2 Erwachsenen, die mit mehreren Kindern unter 4 Jahren anreisen, ist die Gebühr für ein Zustellbett zu entrichten.
8.d Die Gebühr für Kinder über 4 Jahren ist in der jeweils gültigen Preisliste enthalten.

9. Haustiere

9.a Der Dienstleister gestattet das Mitbringen von Haustieren in das Apartmenthaus nicht. Sollten sich der Dienstleister und der Gast auf das Mitbringen eines Haustieres einigen, ist der Gast verpflichtet, die entsprechende Hausordnung der Unterkunft spätestens bei der Anreise zur Kenntnis zu nehmen und einzuhalten. Der Gast kann sich vor der Anreise auf der Website des Apartmenthauses über die gültigen Bestimmungen informieren und die Apartments unter den angegebenen Kontaktdaten anfragen.
9.b Der Gast ist vollumfänglich für Schäden verantwortlich, die durch das Haustier verursacht werden.

10. Ablehnung der Vertragserfüllung, Erlöschen der Leistungspflicht

10.a Der Dienstleister ist berechtigt, den Dienstleistungsvertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen und somit die Erbringung der Dienstleistungen zu verweigern, wenn:
10.a.1 der Gast ein Verhalten an den Tag legt, das gegen die Hausordnung verstößt,
10.a.2 der Gast das zur Verfügung gestellte Zimmer oder die Einrichtung nicht bestimmungsgemäß nutzt,
10.a.3 der Gast sich beanstandenswert, grob verhält, unter Alkohol- oder Drogeneinfluss steht, drohendes, beleidigendes oder anderweitig inakzeptables Verhalten zeigt;
10.a.4 der Gast an einer ansteckenden Krankheit leidet;
10.a.5 der Vertragspartner seine im Vertrag festgelegte Zahlungsverpflichtung nicht bis zum festgelegten Zeitpunkt erfüllt.
10.b Im Falle höherer Gewalt erlischt der Vertrag, und die Parteien rechnen die erbrachten Dienstleistungen untereinander ab.

11. Unterkunftsgarantie

11.a Sollte das Apartmenthaus des Dienstleisters die im Vertrag vereinbarten Dienstleistungen aufgrund eigener Fehler (z.B. Überbelegung, vorübergehende Betriebsprobleme usw.) nicht erbringen können, ist der Dienstleister verpflichtet, unverzüglich für die Unterbringung des Gastes zu sorgen.

12. Krankheit oder Tod des Gastes

12.a Sollte der Gast während der Inanspruchnahme der Dienstleistung erkranken und nicht in der Lage sein, in eigener Sache zu handeln, bietet der Dienstleister medizinische Hilfe an.
12.b Im Falle der Krankheit/des Todes des Gastes beansprucht der Dienstleister eine Kostenerstattung von den Angehörigen, Erben bzw. dem Rechnungsempfänger des Kranken/Verstorbenen. Dies betrifft eventuelle medizinische und Verfahrenskosten, den Wert der vor dem Tod in Anspruch genommenen Dienstleistungen sowie eventuelle Schäden an Ausrüstung und Einrichtungsgegenständen im Zusammenhang mit der Krankheit/dem Todesfall.

13. Rechte des Vertragspartners

13.a Gemäß dem Vertrag ist der Gast zur bestimmungsgemäßen Nutzung des bestellten Zimmers sowie der Einrichtungen der Unterkunft berechtigt, die zum üblichen Leistungsumfang gehören und nicht unter spezielle Bedingungen fallen.
13.b Der Gast kann während seines Aufenthalts in der Unterkunft Beschwerden bezüglich der Erbringung der vom Dienstleister angebotenen Dienstleistungen einreichen. Der Dienstleister verpflichtet sich, schriftlich bestätigte (oder von ihm protokollierte) Beschwerden, die ihm in diesem Zeitraum zugehen, zu bearbeiten.
13.c Das Beschwerderecht des Gastes erlischt nach seiner Abreise aus der Unterkunft.

14. Pflichten des Vertragspartners

14.a Der Vertragspartner ist verpflichtet, die Gegenleistung für die im Vertrag bestellten Dienstleistungen bis zum im Vertrag festgelegten Zeitpunkt und auf die festgelegte Weise zu begleichen.
14.b Der Gast sorgt dafür, dass Kinder unter 14 Jahren, die seiner Aufsicht unterliegen, nur unter Aufsicht eines Erwachsenen in den Apartments des Dienstleisters anwesend sind; die volle Verantwortung für Schäden, die durch das Kind verursacht werden, trägt der Elternteil.

15. Haftung des Vertragspartners für Schäden

Der Gast haftet für alle Schäden, die dem Dienstleister oder Dritten durch Verschulden des Gastes oder seiner Begleitung oder anderer Personen unter seiner Aufsicht entstehen. Diese Haftung besteht auch dann, wenn der Geschädigte das Recht hat, seinen Schaden direkt vom Dienstleister ersetzt zu verlangen.

16. Rechte des Dienstleisters

Sollte der Gast seiner Verpflichtung zur Zahlung der Gebühren für in Anspruch genommene oder vertraglich bestellte, aber nicht in Anspruch genommene, kostenpflichtige Dienstleistungen nicht nachkommen, steht dem Dienstleister ein Pfandrecht an den persönlichen Gegenständen des Gastes zu, die dieser in das Apartmenthaus mitgebracht hat, um seine Forderung zu sichern.

17. Pflichten des Dienstleisters

17.a Die vertraglich bestellte Unterkunft und andere Dienstleistungen gemäß den geltenden Vorschriften und Servicestandards zu erbringen.
17.b Schriftliche Beschwerden des Gastes zu prüfen und die notwendigen Schritte zur Problembehandlung zu unternehmen, die schriftlich festzuhalten sind.

18. Haftung des Dienstleisters für Schäden

18.a.1 Der Dienstleister übernimmt die Verantwortung für alle Schäden, die dem Gast innerhalb seiner Einrichtungen durch Verschulden des Dienstleisters oder seiner Mitarbeiter entstehen.
18.a.2 Die Haftung des Dienstleisters erstreckt sich nicht auf Schadensereignisse, die aufgrund unabwendbarer Ursachen außerhalb des Einflussbereichs der Mitarbeiter und Gäste des Dienstleisters eingetreten sind oder die der Gast selbst verursacht hat.
18.a.3 Der Gast muss den ihm entstandenen Schaden unverzüglich dem Dienstleister melden und alle notwendigen Daten zur Verfügung stellen, die zur Klärung der Umstände des Schadensfalls, gegebenenfalls zur Aufnahme eines Polizeiprotokolls / polizeilichen Ermittlungsverfahrens erforderlich sind.
18.b Der Dienstleister haftet auch für Schäden, die dem übernachtenden Gast durch Verlust, Zerstörung oder Beschädigung seiner Sachen entstehen, wenn der Gast diese an einem vom Dienstleister bestimmten oder allgemein dafür vorgesehenen Ort oder im Zimmersafe aufbewahrt hat oder sie einem Mitarbeiter des Dienstleisters übergeben hat, den er für berechtigt halten durfte, seine Sachen entgegenzunehmen. Für Wertgegenstände, Wertpapiere und Bargeld haftet der Dienstleister nur, wenn er die Sache ausdrücklich zur Verwahrung übernommen hat oder der Schaden aus einem Grund eingetreten ist, für den er nach den allgemeinen Regeln haftet. In diesem Fall obliegt die Beweislast dem Gast.

19. Datensicherheit

Der Dienstleister legt bei seiner Tätigkeit größten Wert auf den Schutz personenbezogener Daten. Die zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden stets gemäß den geltenden Rechtsvorschriften verarbeitet, deren Sicherheit gewährleistet, technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen sowie Verfahrensregeln festgelegt, die zur Einhaltung der einschlägigen Rechtsvorschriften erforderlich sind.

Im Rahmen seiner Tätigkeit verwendet der Dienstleister die Daten der Nutzer gemäß dem Datenschutzgesetz ausschließlich für Vertragsabschlüsse, Abrechnungen sowie eigene Werbezwecke.

Mit dem Abschluss des Beherbergungsvertrages erklären Sie sich damit einverstanden, die oben genannten Bedingungen und Regeln gelesen und verstanden zu haben und mit deren Inhalt einverstanden zu sein. Die AGB können später geändert werden.

19.1. Der Dienstleister schützt die Daten insbesondere vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Weitergabe, Offenlegung, Löschung oder Zerstörung sowie vor versehentlicher Zerstörung und Beschädigung.

19.2. Der Dienstleister sorgt gemeinsam mit den Serverbetreibern für die Datensicherheit.

19.3. Auf die vom Nutzer angegebenen personenbezogenen Daten haben ausschließlich die Mitarbeiter des Datenverantwortlichen Zugriff. Personenbezogene Daten werden vom Datenverantwortlichen außer den genannten Dritten nicht weitergegeben.

19.4. Der Dienstleister gibt personenbezogene Daten an Dritte nur mit vorheriger und ausdrücklicher Zustimmung des Betroffenen weiter.

19.5. Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass der Dienstleister aufgrund gesetzlicher Ermächtigung verpflichtet ist, personenbezogene Daten an die anfragende Behörde herauszugeben, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dafür vorliegen. Gegen eine auf Gesetz, behördlicher oder gerichtlicher Entscheidung beruhende Datenübermittlung kann der Nutzer keinen Einspruch erheben.

20. Höhere Gewalt

Ein Umstand oder Ereignis (z.B. Krieg, Feuer, Überschwemmung, widrige Witterungsverhältnisse, Stromausfall, Streik, Epidemie), das außerhalb der Kontrolle einer Partei liegt. Jede Partei ist von der Erfüllung ihrer vertraglichen Pflichten befreit, solange dieser Umstand oder dieses Ereignis besteht. Die Parteien sind sich einig, dass sie alles in ihrer Macht Stehende tun werden, um die Möglichkeit des Eintretens solcher Umstände und Ereignisse auf das geringstmögliche Maß zu reduzieren und den dadurch verursachten Schaden oder die Verzögerung so schnell wie möglich zu beheben.

21. Vertraulichkeit

Der Dienstleister ist bei der Erfüllung seiner vertraglichen Pflichten verpflichtet, gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über den Schutz personenbezogener Daten und die Öffentlichkeit von Daten im öffentlichen Interesse zu verfahren. Die detaillierten Regeln zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung des Dienstleisters enthalten.